Étape 1 : Demande par courriel
Envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com avec pour objet :
« Demande de modification d’adresse courriel / de numéro de téléphone / des deux »
Veuillez inclure les informations requises selon votre situation :
| Modifier l’adresse courriel | Modifier le numéro de téléphone | Modifier les deux |
|
* Nom d’utilisateur
* Nom complet
* Date de naissance
* Numéro de téléphone
* Montant du dernier dépôt
* Montant du dernier retrait
* Solde actuel
* Raison de la modification
* Ancienne adresse courriel
* Nouvelle adresse courriel |
* Nom d’utilisateur
* Nom complet
* Date de naissance
* Adresse courriel
* Montant du dernier dépôt
* Montant du dernier retrait
* Solde actuel
* Raison de la modification
* Ancien numéro de téléphone
* Nouveau numéro de téléphone |
* Nom d’utilisateur
* Nom complet
* Date de naissance
* Montant du dernier dépôt
* Montant du dernier retrait
* Solde actuel
* Raison de la modification
* Ancien numéro de téléphone
* Nouveau numéro de téléphone
* Ancienne adresse courriel
* Nouvelle adresse courriel |
Note : Si vous souhaitez modifier votre adresse courriel, veuillez envoyer ce message à partir de votre adresse actuelle en indiquant la nouvelle adresse souhaitée (assurez-vous que celle-ci n’est pas encore enregistrée sur BJ88).
Étape 2 : Contacter le service client
Contactez notre équipe du service client disponible 24/7 pour demander l’application des modifications.
Étape 3 : Vérification téléphonique
Une vérification par appel téléphonique sera effectuée.
Veuillez noter que cette étape est obligatoire. Pour accélérer le processus, merci de préciser dans votre demande votre numéro de téléphone ainsi que la plage horaire idéale pour vous joindre.
Étape 4 : Approbation
Une fois les documents examinés et la vérification téléphonique complétée, un message de notification sera envoyé à votre nouvelle adresse courriel dès que la demande sera approuvée.
ATTENTION :
Les informations du compte ne peuvent pas être modifiées plus de trois fois.
Les renseignements personnels de base tels que le nom d’utilisateur, le nom complet, la date de naissance et le nom du titulaire de la carte ne peuvent en aucun cas être modifiés.
Cette politique stricte vise à garantir la sécurité de votre compte. Veuillez toujours veiller à ce que vos coordonnées restent à jour.