Vous devez obligatoirement vérifier votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et mettre à jour votre date de naissance avant de pouvoir soumettre des demandes de retrait.
Pour vérifier votre compte, suivez les étapes suivantes :
Étape 1 : Accéder aux informations personnelles
Connectez-vous à votre compte BJ88. Sélectionnez « Profil » > « Informations personnelles ».
Étape 2 : Vérifier le numéro de téléphone
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Sélectionnez le bouton « Non vérifié » à côté de votre numéro de téléphone.
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Cliquez sur « Vérifier » : un code OTP vous sera envoyé par SMS (valide pendant 5 minutes).
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Saisissez le code OTP dans la case correspondante et cliquez sur « Soumettre ».
Étape 3 : Vérifier l’adresse courriel
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Sélectionnez le bouton « Non vérifié » à côté de votre adresse courriel.
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Cliquez sur « Vérifier » : un code OTP vous sera envoyé par courriel (valide pendant 5 minutes).
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Saisissez le code OTP reçu et cliquez sur « Soumettre ».
Étape 4 : Mettre à jour la date de naissance
Cliquez sur le bouton « Modifier la date de naissance », indiquez respectivement l’année, le mois et le jour, puis cliquez sur « Enregistrer ».
La vérification de votre compte est maintenant terminée !
Note : Si vous ne recevez pas le courriel de vérification, veuillez vérifier si :
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Votre boîte de réception personnelle est pleine.
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Le courriel envoyé a été classé dans vos [Courriels indésirables / Spam].
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Le message est retardé en raison de problèmes de réseau.
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L’adresse courriel saisie lors de l’inscription est incorrecte.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service client disponible 24/7 pour obtenir une assistance supplémentaire.