Veuillez suivre ces étapes simples pour réinitialiser votre mot de passe.
Étape 1 : Accéder à la récupération
Cliquez sur le bouton « Connexion » sur la page d’accueil de BJ88 et sélectionnez « Mot de passe oublié ».
Étape 2 : Choisir la méthode de réinitialisation
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Option i) Réinitialisation par courriel :
Saisissez votre nom d’utilisateur et l’adresse courriel vérifiée associée à votre compte BJ88, puis cliquez sur « Confirmer ». Connectez-vous à votre boîte de réception et cherchez le courriel contenant votre mot de passe temporaire généré aléatoirement. Pensez à vérifier votre dossier de courriels indésirables/spams si vous ne recevez rien.
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Option ii) Réinitialisation par SMS :
Saisissez votre nom d’utilisateur et le numéro de téléphone vérifié associé à votre compte BJ88, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez une notification indiquant que votre mot de passe a été modifié ; un mot de passe temporaire vous sera envoyé par message texte sur votre téléphone.
Étape 3 : Se connecter et mettre à jour le mot de passe
Connectez-vous à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe temporaire reçu. Par mesure de sécurité, remplacez immédiatement ce mot de passe aléatoire par un mot de passe personnel. Saisissez le mot de passe temporaire, puis entrez votre nouveau mot de passe personnalisé et cliquez sur « Soumettre ».
⚠️ Notes importantes :
Limite pour les SMS : Après avoir demandé trois réinitialisations de mot de passe par SMS, vous devrez attendre 72 heures avant de pouvoir réessayer.
Délai d’expiration : Vous devez vous connecter à votre compte dans les 15 minutes suivant la réception du nouveau mot de passe temporaire, sinon celui-ci expirera.
Indépendance des méthodes : Une demande de réinitialisation par SMS n’affecte pas les demandes par courriel. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe par SMS, vous pouvez tout à fait faire une demande par courriel.
Assistance manuelle : Si vous ne réussissez pas à réinitialiser votre mot de passe par SMS ni par courriel, veuillez contacter notre équipe du service client. Nos agents procéderont à une vérification manuelle et réinitialiseront le mot de passe pour vous.
Étape 2 : Choisir la méthode de réinitialisation
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Option i) Réinitialisation par courriel :
Saisissez votre nom d’utilisateur et l’adresse courriel vérifiée associée à votre compte BJ88, puis cliquez sur « Confirmer ». Connectez-vous à votre boîte de réception et cherchez le courriel contenant votre mot de passe temporaire généré aléatoirement. Pensez à vérifier votre dossier de courriels indésirables/spams si vous ne recevez rien.
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Option ii) Réinitialisation par SMS :
Saisissez votre nom d’utilisateur et le numéro de téléphone vérifié associé à votre compte BJ88, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez une notification indiquant que votre mot de passe a été modifié ; un mot de passe temporaire vous sera envoyé par message texte sur votre téléphone.
Étape 3 : Se connecter et mettre à jour le mot de passe
Connectez-vous à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe temporaire reçu. Par mesure de sécurité, remplacez immédiatement ce mot de passe aléatoire par un mot de passe personnel. Saisissez le mot de passe temporaire, puis entrez votre nouveau mot de passe personnalisé et cliquez sur « Soumettre ».
Notes importantes :
Limite pour les SMS : Après avoir demandé trois réinitialisations de mot de passe par SMS, vous devrez attendre 72 heures avant de pouvoir réessayer.
Délai d’expiration : Vous devez vous connecter à votre compte dans les 15 minutes suivant la réception du nouveau mot de passe temporaire, sinon celui-ci expirera.
Indépendance des méthodes : Une demande de réinitialisation par SMS n’affecte pas les demandes par courriel. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe par SMS, vous pouvez tout à fait faire une demande par courriel.
Assistance manuelle : Si vous ne réussissez pas à réinitialiser votre mot de passe par SMS ni par courriel, veuillez contacter notre équipe du service client. Nos agents procéderont à une vérification manuelle et réinitialiseront le mot de passe pour vous.