Veuillez d’abord vérifier le statut de votre retrait en vous rendant dans « Profil » (Profile) > « Historique des transactions » (Transaction Records).
Le traitement dépend ensuite du statut affiché :
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Statut « En attente » (Pending) : Contactez immédiatement notre équipe du service à la clientèle disponible 24/7 pour demander l’annulation. Veuillez noter que si la transaction est déjà en cours de traitement, son annulation pourrait ne plus être possible.
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Statut « Approuvé » (Approved) : La transaction est finalisée et ne peut plus être annulée.