如果存款失败或存款长时间未到账，我该怎么办？

如果遇到这种情况，请立即联系我们 24/7 全天候客户服务团队，并提供以下相关信息：

  • 用户名 (Username)

  • 所使用的电子钱包 (Wallet)： 例如 bKash / Nagad / Rocket

  • 转出账号/手机号 (Cash Out Number)： 您用来进行转账付款的电话号码

  • 交易 ID (Transaction ID)

  • 交易凭证截图： 截图必须清晰显示交易的日期、具体时间、金额以及交易 ID

视频凭证提示：

如果经过上述核对后您依然未能收到款项，请通过电子邮件向我们提供您的**“存款申请视频”（Deposit Request Video）**作为参考依据。您可以点击此处了解更多关于视频录制的要求。

重要注意事项：

由于收款人（ payee）信息可能会不定期更新，请在每次进行存款转账前，务必先查看并核对平台当前的最新收款人详情。这可以有效避免存款失败或到账延迟。因转入错误或过期信息而导致的任何资金损失，BJ88 将不承担任何责任。