Comment modifier mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone ?

Étape 1 : Demande par courriel

Envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com avec pour objet :

« Demande de modification d’adresse courriel / de numéro de téléphone / des deux »

Veuillez inclure les informations requises selon votre situation :

Modifier l’adresse courriel Modifier le numéro de téléphone Modifier les deux

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Numéro de téléphone

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancienne adresse courriel

 

* Nouvelle adresse courriel

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Adresse courriel

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancien numéro de téléphone

 

* Nouveau numéro de téléphone

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancien numéro de téléphone

 

* Nouveau numéro de téléphone

 

* Ancienne adresse courriel

 

* Nouvelle adresse courriel

Note : Si vous souhaitez modifier votre adresse courriel, veuillez envoyer ce message à partir de votre adresse actuelle en indiquant la nouvelle adresse souhaitée (assurez-vous que celle-ci n’est pas encore enregistrée sur BJ88).

Étape 2 : Contacter le service client

Contactez notre équipe du service client disponible 24/7 pour demander l’application des modifications.

Étape 3 : Vérification téléphonique

Une vérification par appel téléphonique sera effectuée.

Veuillez noter que cette étape est obligatoire. Pour accélérer le processus, merci de préciser dans votre demande votre numéro de téléphone ainsi que la plage horaire idéale pour vous joindre.

Étape 4 : Approbation

Une fois les documents examinés et la vérification téléphonique complétée, un message de notification sera envoyé à votre nouvelle adresse courriel dès que la demande sera approuvée.

ATTENTION :

  • Les informations du compte ne peuvent pas être modifiées plus de trois fois.

  • Les renseignements personnels de base tels que le nom d’utilisateur, le nom complet, la date de naissance et le nom du titulaire de la carte ne peuvent en aucun cas être modifiés.

  • Cette politique stricte vise à garantir la sécurité de votre compte. Veuillez toujours veiller à ce que vos coordonnées restent à jour.

Est-ce que mon nom enregistré sur BJ88 doit être le même que le nom figurant sur ma pièce d’identité et sur les comptes utilisés pour les dépôts et les retraits ?

Oui. Vous devez enregistrer votre compte BJ88 avec votre nom légal et votre identité réelle, lesquels doivent correspondre à votre compte bancaire ou aux autres comptes de paiement utilisés pour déposer ou recevoir des fonds sur votre compte BJ88.

Puis-je placer des paris avec mon téléphone ?

Oui, vous pouvez placer des paris en utilisant le navigateur de votre appareil mobile ou télécharger notre application pour parier où que vous soyez ! Téléchargez l’application BJ88 maintenant : https://bj88ca.com/ca/en/app-download

Puis-je utiliser l’application ou le site mobile de BJ88 avec mon nom d’utilisateur et mon mot de passe existants ?

Oui, vous pouvez utiliser votre identifiant et votre mot de passe actuels pour vous connecter à l’application ou au site mobile de BJ88.

Comment télécharger l’application BJ88 ?

Notre application BJ88 est maintenant disponible sur Android. Suivez ces étapes simples pour télécharger et installer l’application BJ88 sur votre téléphone intelligent.

Étape 1 : Il existe trois façons de télécharger l’application BJ88

  • Cliquez sur « Profil » et sélectionnez « Télécharger »
  • Cliquez sur l’icône Android au bas de la page d’accueil de BJ88.
  • Cliquez sur le lien https://bj88ca.com/ca/en/app-download pour télécharger notre fichier de package d’application Android BJ88.

Étape 2 : Appuyez sur « Télécharger » lorsque vous y êtes invité.

Étape 3 : Après avoir téléchargé le fichier avec succès, ouvrez-le et passez à l’étape d’installation. L’installation de l’application ne prend que quelques secondes.

Oui, c’est aussi simple que cela ! Vous pouvez maintenant placer vos paris facilement sur BJ88, sans aucun tracas !

Connexion biométrique (Empreinte digitale et Face ID)

La connexion biométrique est désormais disponible sur la nouvelle version de l’application BJ88. Veuillez consulter ces trois guides rapides pour vous connecter à votre compte en quelques secondes et avec une protection accrue !

Étape 1 : Téléchargez la dernière version de l’application BJ88. Cliquez ici pour savoir comment télécharger la dernière version de l’application BJ88.

Étape 2 : Configuration de la connexion biométrique sur votre appareil

Appuyez sur l’icône Paramètres de votre appareil Android.

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Mot de passe et sécurité ».

Ajoutez votre empreinte digitale ou votre connexion Face ID. Suivez les instructions à l’écran.

Veuillez noter que la méthode de configuration de la connexion biométrique diffère d’un appareil à l’autre. Si vous ne savez pas comment la configurer, veuillez visiter le site Web officiel de votre appareil pour consulter le tutoriel correspondant.

Étape 3 : Configuration de la connexion biométrique sur l’application BJ88

Ouvrez votre application BJ88 et connectez-vous à votre compte BJ88.

Appuyez sur « Configurer maintenant ».

Cliquez pour activer la fonctionnalité.

Saisissez le mot de passe de votre compte.

Configuration terminée. Vous bénéficiez désormais d’une protection accrue grâce à la nouvelle fonctionnalité de connexion biométrique (empreinte digitale et face ID) sur l’application BJ88 !

 

Pour contacter notre équipe du service client disponible 24/7,

Pour contacter notre équipe du service client disponible 24/7,

Étape 1 : Cliquez sur l’icône de clavardage située en bas à droite.

Étape 2 : Sélectionnez « Clavarder maintenant ».

Étape 3 : Fournissez vos informations si vous avez déjà un compte chez nous

 

 

Le service client est injoignable. Que dois-je faire ?

Vous pouvez toujours consulter les conseils de notre page d’aide. Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter notre équipe du service client disponible 24/7 pour obtenir une assistance supplémentaire ou envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Avez-vous d’autres conseils pour assurer la sécurité de mes données personnelles et des informations de mon compte ?
  1. Ne partagez pas les informations de votre compte.

Ne partagez jamais les informations de votre compte avec d’autres personnes, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Ces informations doivent rester privées et n’appartiennent qu’à vous. Sécuriser vos renseignements personnels peut vous aider à prévenir le vol d’identité. Le vol d’identité se produit lorsque quelqu’un accède à vos informations personnelles et se fait passer pour vous en ligne. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte.

  1. Pas de partage de compte.

La seule personne qui devrait avoir accès à votre compte, c’est vous-même. De nombreux comptes partagés sont suspendus pour des raisons de dommages collatéraux, de violations de règles, de contestations de propriété, de vente de compte, etc. Les personnes avec qui vous partagez le compte pourraient ne pas être aussi vigilantes et prudentes que vous.

  1. Assurez-vous que vos informations personnelles sont exactes et valides.

Vous devez vérifier votre numéro de téléphone et votre adresse courriel une fois l’inscription de votre compte terminée. Veuillez noter que ce numéro de téléphone et cette adresse courriel seront également utilisés pour vous contacter et vous transmettre des messages importants de notre part; veuillez les garder actifs.

  1. Choisissez un mot de passe robuste.

Les bons mots de passe sont longs, complexes et difficiles à deviner. Une combinaison de lettres, de chiffres et de majuscules garantit que votre compte est plus sécurisé. Faites en sorte que votre mot de passe soit difficile à deviner, même si quelqu’hui en sait beaucoup sur vous. Nous vous recommandons de changer fréquemment le mot de passe de votre compte.

  1. Ne fournissez pas et ne partagez pas votre reçu de dépôt avec d’autres.

C’est le point principal à noter ici. Certains membres peuvent effectuer un dépôt en utilisant un numéro de retrait qui ne leur appartient pas ou demander à quelqu’un d’autre de les aider à déposer des fonds sur leur compte. Nous ne vous encourageons pas à le faire, car cela mettrait votre compte et votre argent en péril.

  1. Videz le cache de votre navigateur

Les pages Web que vous avez consultées sur Internet peuvent rester sur un ordinateur sous forme de fichiers « cache ». Ces fichiers peuvent conserver des images de données envoyées ou reçues sur Internet, ce qui en fait une cible potentielle pour un intrus. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de vider le cache disque de votre navigateur après chaque session Internet. Cliquez ici pour en savoir plus.

  1. Signalez toujours toute activité suspecte

Si vous soupçonnez que votre compte a été consulté par des personnes non autorisées, veuillez changer votre mot de passe, vérifier vos transactions et le solde de vos comptes bancaires. En cas de transactions suspectes ou d’erreurs, informez-nous immédiatement via le clavardage en direct ou envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com

Comment puis-je prévenir le piratage de mon compte ou la fraude ?

Bien que nous disposions de contrôles de sécurité rigoureux, il est de votre responsabilité de veiller à ce que vos informations de connexion et vos renseignements personnels soient en sécurité. La meilleure façon d’empêcher le piratage de votre compte est de changer votre mot de passe régulièrement et de ne pas enregistrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur le site. Ne partagez jamais vos identifiants avec qui que ce soit et utilisez des appareils dotés des derniers logiciels de protection installés.

Cliquez ici pour savoir comment changer un mot de passe connu.