Comment vérifier mon compte ?

Vous devez obligatoirement vérifier votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et mettre à jour votre date de naissance avant de pouvoir soumettre des demandes de retrait.

Pour vérifier votre compte, suivez les étapes suivantes :

Étape 1 : Accéder aux informations personnelles

Connectez-vous à votre compte BJ88. Sélectionnez « Profil » > « Informations personnelles ».

Étape 2 : Vérifier le numéro de téléphone

  • Sélectionnez le bouton « Non vérifié » à côté de votre numéro de téléphone.

  • Cliquez sur « Vérifier » : un code OTP vous sera envoyé par SMS (valide pendant 5 minutes).

  • Saisissez le code OTP dans la case correspondante et cliquez sur « Soumettre ».

Étape 3 : Vérifier l’adresse courriel

  • Sélectionnez le bouton « Non vérifié » à côté de votre adresse courriel.

  • Cliquez sur « Vérifier » : un code OTP vous sera envoyé par courriel (valide pendant 5 minutes).

  • Saisissez le code OTP reçu et cliquez sur « Soumettre ».

Étape 4 : Mettre à jour la date de naissance

Cliquez sur le bouton « Modifier la date de naissance », indiquez respectivement l’année, le mois et le jour, puis cliquez sur « Enregistrer ».

La vérification de votre compte est maintenant terminée !

 

Note : Si vous ne recevez pas le courriel de vérification, veuillez vérifier si :

  1. Votre boîte de réception personnelle est pleine.

  2. Le courriel envoyé a été classé dans vos [Courriels indésirables / Spam].

  3. Le message est retardé en raison de problèmes de réseau.

  4. L’adresse courriel saisie lors de l’inscription est incorrecte.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe du service client disponible 24/7 pour obtenir une assistance supplémentaire.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone ?

Vous devriez être en mesure de vérifier vos renseignements personnels en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Cliquez sur « Profil » après vous être connecté à votre compte BJ88.

  • Étape 2 : Sélectionnez « Informations personnelles » pour afficher vos renseignements personnels.

Note : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte BJ88, cliquez ici pour savoir comment modifier votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

Comment modifier mon adresse courriel ou mon numéro de téléphone ?

Étape 1 : Demande par courriel

Envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com avec pour objet :

« Demande de modification d’adresse courriel / de numéro de téléphone / des deux »

Veuillez inclure les informations requises selon votre situation :

Modifier l’adresse courriel Modifier le numéro de téléphone Modifier les deux

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Numéro de téléphone

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancienne adresse courriel

 

* Nouvelle adresse courriel

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Adresse courriel

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancien numéro de téléphone

 

* Nouveau numéro de téléphone

* Nom d’utilisateur

 

* Nom complet

 

* Date de naissance

 

* Montant du dernier dépôt

 

* Montant du dernier retrait

 

* Solde actuel

 

* Raison de la modification

 

* Ancien numéro de téléphone

 

* Nouveau numéro de téléphone

 

* Ancienne adresse courriel

 

* Nouvelle adresse courriel

Note : Si vous souhaitez modifier votre adresse courriel, veuillez envoyer ce message à partir de votre adresse actuelle en indiquant la nouvelle adresse souhaitée (assurez-vous que celle-ci n’est pas encore enregistrée sur BJ88).

Étape 2 : Contacter le service client

Contactez notre équipe du service client disponible 24/7 pour demander l’application des modifications.

Étape 3 : Vérification téléphonique

Une vérification par appel téléphonique sera effectuée.

Veuillez noter que cette étape est obligatoire. Pour accélérer le processus, merci de préciser dans votre demande votre numéro de téléphone ainsi que la plage horaire idéale pour vous joindre.

Étape 4 : Approbation

Une fois les documents examinés et la vérification téléphonique complétée, un message de notification sera envoyé à votre nouvelle adresse courriel dès que la demande sera approuvée.

ATTENTION :

  • Les informations du compte ne peuvent pas être modifiées plus de trois fois.

  • Les renseignements personnels de base tels que le nom d’utilisateur, le nom complet, la date de naissance et le nom du titulaire de la carte ne peuvent en aucun cas être modifiés.

  • Cette politique stricte vise à garantir la sécurité de votre compte. Veuillez toujours veiller à ce que vos coordonnées restent à jour.

Est-ce que mon nom enregistré sur BJ88 doit être le même que le nom figurant sur ma pièce d’identité et sur les comptes utilisés pour les dépôts et les retraits ?

Oui. Vous devez enregistrer votre compte BJ88 avec votre nom légal et votre identité réelle, lesquels doivent correspondre à votre compte bancaire ou aux autres comptes de paiement utilisés pour déposer ou recevoir des fonds sur votre compte BJ88.

Puis-je placer des paris avec mon téléphone ?

Oui, vous pouvez placer des paris en utilisant le navigateur de votre appareil mobile ou télécharger notre application pour parier où que vous soyez ! Téléchargez l’application BJ88 maintenant : https://bj88ca.com/ca/en/app-download

Puis-je utiliser l’application ou le site mobile de BJ88 avec mon nom d’utilisateur et mon mot de passe existants ?

Oui, vous pouvez utiliser votre identifiant et votre mot de passe actuels pour vous connecter à l’application ou au site mobile de BJ88.

Comment télécharger l’application BJ88 ?

Notre application BJ88 est maintenant disponible sur Android. Suivez ces étapes simples pour télécharger et installer l’application BJ88 sur votre téléphone intelligent.

Étape 1 : Il existe trois façons de télécharger l’application BJ88

  • Cliquez sur « Profil » et sélectionnez « Télécharger »
  • Cliquez sur l’icône Android au bas de la page d’accueil de BJ88.
  • Cliquez sur le lien https://bj88ca.com/ca/en/app-download pour télécharger notre fichier de package d’application Android BJ88.

Étape 2 : Appuyez sur « Télécharger » lorsque vous y êtes invité.

Étape 3 : Après avoir téléchargé le fichier avec succès, ouvrez-le et passez à l’étape d’installation. L’installation de l’application ne prend que quelques secondes.

Oui, c’est aussi simple que cela ! Vous pouvez maintenant placer vos paris facilement sur BJ88, sans aucun tracas !

Connexion biométrique (Empreinte digitale et Face ID)

La connexion biométrique est désormais disponible sur la nouvelle version de l’application BJ88. Veuillez consulter ces trois guides rapides pour vous connecter à votre compte en quelques secondes et avec une protection accrue !

Étape 1 : Téléchargez la dernière version de l’application BJ88. Cliquez ici pour savoir comment télécharger la dernière version de l’application BJ88.

Étape 2 : Configuration de la connexion biométrique sur votre appareil

Appuyez sur l’icône Paramètres de votre appareil Android.

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Mot de passe et sécurité ».

Ajoutez votre empreinte digitale ou votre connexion Face ID. Suivez les instructions à l’écran.

Veuillez noter que la méthode de configuration de la connexion biométrique diffère d’un appareil à l’autre. Si vous ne savez pas comment la configurer, veuillez visiter le site Web officiel de votre appareil pour consulter le tutoriel correspondant.

Étape 3 : Configuration de la connexion biométrique sur l’application BJ88

Ouvrez votre application BJ88 et connectez-vous à votre compte BJ88.

Appuyez sur « Configurer maintenant ».

Cliquez pour activer la fonctionnalité.

Saisissez le mot de passe de votre compte.

Configuration terminée. Vous bénéficiez désormais d’une protection accrue grâce à la nouvelle fonctionnalité de connexion biométrique (empreinte digitale et face ID) sur l’application BJ88 !

 

Pour contacter notre équipe du service client disponible 24/7,

Pour contacter notre équipe du service client disponible 24/7,

Étape 1 : Cliquez sur l’icône de clavardage située en bas à droite.

Étape 2 : Sélectionnez « Clavarder maintenant ».

Étape 3 : Fournissez vos informations si vous avez déjà un compte chez nous

 

 

Le service client est injoignable. Que dois-je faire ?

Vous pouvez toujours consulter les conseils de notre page d’aide. Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter notre équipe du service client disponible 24/7 pour obtenir une assistance supplémentaire ou envoyez-nous un courriel à cadcs@bj88.com. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.