Quels navigateurs Web le site BJ88 prend-il en charge ?

Notre site est optimisé pour être compatible avec un grand nombre de navigateurs Web, et plus particulièrement avec les 4 principaux navigateurs les plus populaires. Cependant, certains navigateurs plus anciens peuvent ne pas prendre en charge les normes Web les plus récentes. Par conséquent, vous pourriez rencontrer des difficultés pour afficher certaines parties de notre site. Si vous utilisez une version obsolète de ces navigateurs, nous vous encourageons vivement à la mettre à niveau vers la version la plus récente. En effet, en plus de limiter votre navigation, les anciennes versions risquent de vous exposer à des failles de sécurité.

Veuillez cliquer sur l’un des navigateurs ci-dessous pour télécharger ou mettre à niveau votre navigateur actuel vers sa version la plus récente :

i) Mozilla Firefox (Le plus recommandé)

ii) Google Chrome (Le plus recommandé)

iii) Opera

iv) Microsoft Edge

Si vous utilisez un autre navigateur qui ne figure pas dans cette liste et que vous rencontrez des difficultés sur notre site Web, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle disponible 24/7.

Dois-je modifier les configurations de mon navigateur ?

Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site, vous devez activer JavaScript et accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le placement des paris sera fortement limité ou impossible si JavaScript et les cookies sont désactivés. Si votre navigateur utilise toujours ses paramètres par défaut, vous devriez être en mesure de parier sur le site sans aucun problème.

Les cookies sont de petits fichiers texte créés par les sites Web que vous visitez pour mémoriser des informations spécifiques telles que vos préférences de site, vos sélections de paris et votre statut d’origine. Les cookies sont conçus pour mémoriser uniquement les informations relatives à votre session de navigation et ne sont pas utilisés pour collecter des informations sur vous.

JavaScript est un langage de programmation intégré aux navigateurs Web pour rendre les sites plus interactifs, et il est pris en charge par presque tous les navigateurs. Il est généralement sûr d’activer JavaScript, car il s’exécute uniquement sur votre navigateur et n’interagit pas avec le système d’exploitation de votre ordinateur.

Cependant, dans certains cas, le fait d’ajuster la confidentialité ou la sécurité de votre navigateur à un niveau plus élevé peut interférer avec ces exigences. Voici comment vous pouvez activer JavaScript et les cookies sur votre navigateur :

Comment activer JavaScript

Google Chrome (Site mobile)

  1. Cliquez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez « Paramètres » (Settings) dans le menu.

  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la fin de la liste et sélectionnez « Paramètres des sites » (Site Settings).

  3. Sélectionnez l’onglet « JavaScript ».

  4. Cochez « Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript » (Allow all sites to run JavaScript).

  5. Cliquez sur « Fermer » (Close) pour appliquer vos paramètres.

Mozilla Firefox

  1. Dans la barre d’adresse, tapez « about:config » et appuyez sur Entrée.

  2. Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur « Accepter le risque et poursuivre » (Accept the Risk and Continue) pour accéder à la page about:config.

  3. Dans la barre de recherche (Ctrl+f), recherchez « javascript.enabled ».

  4. Trouvez la préférence javascript.enabled. Elle devrait être définie sur true par défaut.

Comment accepter les Cookies

Google Chrome (Site mobile)

  1. Cliquez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez « Paramètres » (Settings) dans le menu.

  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la fin de la liste et sélectionnez « Paramètres des sites » (Site Settings).

  3. Sélectionnez l’onglet « Cookies ».

  4. Cochez « Autoriser les cookies » (Allow Cookies) pour activer les cookies.

  5. Cliquez sur « Fermer » (Close) pour appliquer vos paramètres.

Mozilla Firefox

  1. Cliquez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez « Paramètres » (Settings) dans le menu.

  2. Allez dans « Vie privée et sécurité » (Privacy & Security).

  3. Réglez la « Protection renforcée contre le pistage » (Enhanced Tracking Protection) sur le paramètre « Personnalisée » (Custom).

  4. Cochez « Accepter les cookies des sites » (Accept cookies from sites) pour activer les cookies.

Comment supprimer les cookies et le cache de mon navigateur ?

Si vous souhaitez supprimer ou effacer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur qui suivent vos habitudes de navigation, vous pouvez le faire en supprimant vos cookies existants. Le processus varie selon le navigateur que vous utilisez. Nos guides d’aide rapide vous indiquent les étapes à suivre pour différents navigateurs. Vous devriez également consulter les pages Web officielles de votre navigateur pour obtenir des instructions détaillées.

Raccourci universel (applicable à tous les navigateurs) :

Appuyez simultanément sur les touches CTRL + MAJ + SUPPR (CTRL + SHIFT + DELETE). Une nouvelle fenêtre s’ouvrira directement, vous permettant d’effacer votre historique de navigation.

Google Chrome (Site mobile)

1.Ouvrir l’historique:Étape 1.

Cliquez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez « Historique » (History) dans le menu.

2.Accéder aux options d’effacement:Étape 2.

Cliquez sur « Effacer les données de navigation » (Clear browsing data).

3.Choisir la période:Étape 3.

Choisissez l’onglet « Paramètres de base » (Basic) ou « Paramètres avancés » (Advanced), puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer vos cookies. Pour tout supprimer, sélectionnez « Toutes les données » (All time).

4.Sélectionner les éléments à supprimer:Étape 4.

Cochez les cases à côté de « Cookies et autres données de site » (Cookies and other site data) et « Images et fichiers en cache » (Cached images and files).

5.Confirmer l’effacement:Étape 5.

Vérifiez bien vos sélections pour vous assurer que les autres éléments que vous souhaitez conserver ne sont pas cochés, puis appuyez sur « Effacer les données » (Clear data) pour appliquer vos paramètres.

 

Mozilla Firefox

1.Accéder aux paramètres d’historique:Étape 1.

Cliquez sur l’icône des trois points (ou lignes) dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez « Paramètres » (Settings) dans le menu. Allez ensuite dans « Vie privée et sécurité » (Privacy & Security) et faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Historique » (History).

2.Ouvrir la fenêtre de nettoyage:Étape 2.

Cliquez sur « Effacer l’historique » (Clear History), puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer vos cookies. Si vous voulez tout supprimer, sélectionnez « Tout » (Everything).

3.Sélectionner les cookies et le cache:Étape 3.

Cochez les cases à côté de « Cookies » et « Cache ».

4.Confirmer la suppression:Étape 4.

Vérifiez bien vos sélections pour vous assurer que les autres éléments que vous souhaitez conserver ne sont pas cochés, puis appuyez sur « OK » pour appliquer vos paramètres.

 

Que dois-je faire si le site Web ne se charge pas ?

Ce n’est pas un problème courant, mais si vous le rencontrez, veuillez suivre ces étapes pour le résoudre :

Essayez d’abord de vider votre cache, car la plupart des problèmes sont liés à cela. En effet, votre navigateur Web stocke parfois trop d’informations « obsolètes » dans son historique, ce qui l’empêche de charger correctement la page. Chaque fois que vous naviguez, votre ordinateur enregistre des données, et si ce stockage de mémoire cache est saturé, la page peut ne plus s’afficher. Pour savoir comment supprimer les cookies et le cache de votre navigateur, cliquez ici.

Si cela ne règle pas le problème, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle disponible 24/7 et nous fournir les détails suivants :

  • Nom d’utilisateur (Username)
  • URL du site Web
  • Navigateur (Browser)
  • Adresse IP
  • Emplacement actuel (Current location)
  • Fournisseur de services de télécommunication (Telco Provider)
  • Logiciel (Software)
  • Captures d’écran du problème spécifique ou du message d’erreur rencontré
Que se passe-t-il si je suis déconnecté d’une partie ?

Si vous êtes déconnecté de la partie en raison d’un problème de connexion, votre pari sera tout de même enregistré et payé en fonction des résultats de la manche. Vous pouvez vérifier les résultats dans l’historique du jeu (game history).

Que dois-je faire en cas d’erreur ou de litige ?

Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle disponible 24/7 via le clavardage en direct (Live Chat) et fournir les informations suivantes :

  1. Nom d’utilisateur (Username)
  2. Détails du jeu (Game details) :

    • Nom du jeu

    • Identifiant du pari (Bet ID)

    • Montant du pari (Bet amount)

    • Heure du pari (Bet time)

Que puis-je faire si la page Web est redirigée vers un autre site ou si le DNS est détourné (DNS hijacked) ?

Si vous êtes redirigé vers un autre site Web lorsque vous cliquez sur notre site, veuillez suivre ces étapes simples pour réparer manuellement votre DNS local :

La Procédure

1.Accéder au Centre Réseau et partage:Étape 1.

Cliquez sur le bouton [Démarrer] dans le coin inférieur gauche de votre bureau, sélectionnez [Paramètres], cliquez sur [Réseau et Internet], puis cliquez sur [Centre Réseau et partage].

2.Modifier les paramètres de la carte:Étape 2.

Cliquez sur [Modifier les paramètres de la carte].

3.Ouvrir les propriétés de la connexion:Étape 3.

Faites un clic droit sur la connexion réseau actuellement active et cliquez sur [Propriétés] dans le menu contextuel.

4.Sélectionner le protocole IPv4:Étape 4.

Sélectionnez [Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)], puis cliquez sur [Propriétés].

5.Configurer les adresses DNS:Étape 5.

Sélectionnez [Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante], entrez [8.8.8.8 comme serveur DNS préféré] et [8.8.4.4 comme serveur DNS auxiliaire], puis cliquez sur [OK].

 

📝 Remarque : Si le problème persiste après avoir réparé manuellement votre DNS local, vous pouvez consulter le lien suivant : https://support.microsoft.com/en-us/kb/972034

Quelles informations dois-je fournir lorsque je contacte l’équipe du service à la clientèle concernant un problème sur le site Web ou le site mobile ?

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir les détails suivants :

  • Nom d’utilisateur (Username)

  • URL du site Web

  • Navigateur (Browser)

  • Adresse IP

  • Emplacement actuel (Current location)

  • Fournisseur de services de télécommunication (Telco provider)

  • Logiciel (Software)

  • Captures d’écran du problème spécifique ou du message d’erreur rencontré

Quelles informations dois-je fournir lorsque je contacte le service à la clientèle concernant l’application BJ88 ?

Veuillez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application avant de nous contacter via le clavardage en direct (Live Chat). Si cela ne règle pas le problème, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle disponible 24/7 et nous fournir les détails suivants :

  • Nom d’utilisateur (Username)

  • Adresse IP

  • Emplacement actuel (Current location)

  • Fournisseur de services mobiles (Mobile provider)

  • Modèle d’appareil Android

  • Utilisez-vous le Wi-Fi ou les données mobiles ?

  • Capture d’écran des informations de votre appareil à partir de la section « À propos du téléphone » (About Phone) ou « À propos de l’appareil » (About Device)

  • Captures d’écran du problème spécifique ou du message d’erreur rencontré

Comment trouver les informations de mon téléphone portable ?

Le fabricant et le numéro de modèle sont généralement indiqués sur le boîtier du téléphone sous la batterie.

Pour Android, accédez aux « Paramètres » de votre appareil, puis sélectionnez « À propos du téléphone » ou « À propos de l’appareil ».